
I vantaggi dell’AI per il customer service: quali prospettive
La cura del rapporto con i clienti è affidata al customer service e nell’era dell’intelligenza artificiale si apre la possibilità di offrire ai clienti un servizio...
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Conversational Customer Service: le mosse per renderlo semplice
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Video advisor è una delle manifestazioni più efficaci della nuova relazione tra i brand e i propri clienti, una relazione sempre più digitale, smart e connessa Rispetto agli...
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Amazon Connect: cos’è e quali sono i vantaggi per le aziende
Amazon Connect è un servizio cloud-based di contact center omnicanale Nell’era della customer experience, Amazon Connect è ciò che abilita una connessione diretta, fluida ed...
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Conversational RPA e Conversational AI: differenze e vantaggi
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Tra le più efficaci manifestazioni d’innovazione nell’ecosistema finanziario vanno annoverati i chatbot per le assicurazioni Se qualche anno fa l’automazione del rapporto...
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