Customer care efficace e innovativo grazie a Eudata: il caso SIME
Un customer care efficace bilancia correttamente le esigenze del cliente con l’efficienza dell’azienda che lo eroga I clienti, infatti, vogliono risposte rapide 7 giorni su 7,...
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La omnichannel customer experience su misura con Eudata
Garantire ai propri clienti una omnichannel customer experience è diventato vitale in qualsiasi settore A prescindere che si tratti di un servizio bancario, assicurativo, del...
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Perché i voiceBOT sono un passo oltre i semplici chatbot e quando sono utili
Ad oggi i chatbot e i voiceBOT sono utilizzati soprattutto nel customer caring, nel marketing, nel commercio, nel turismo e nel settore bancario Voci che diventano il primo punto...
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Perché affidarsi all’esperienza di Eudata, AWS partner Italia
Al giorno d'oggi le aziende non possono esimersi dall’equipaggiare il proprio customer service con soluzioni di cloud contact center basate su intelligenza artificiale e machine...
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La piattaforma di Contact Center in cloud più avanzata sul mercato
I sistemi di contact center in cloud rivestono un ruolo sempre più centrale nei customer service e permettono alle aziende di offrire la migliore customer experience con notevoli...
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Il Cloud Contact Center con Amazon Connect è impeccabile: 8 benefici
Amazon Connect è il cloud contact center omnichannel sviluppato da Amazon Web Service (AWS), che nasce dall’esigenza del popolare sito di e-commerce di gestire il servizio...
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Banking chatbot: esempi e vantaggi dei bot nel settore bancario
Nel mondo della finanza, sono sempre di più le banche, le assicurazioni e gli istituti finanziari che si avvalgano di banking chatbot per migliorare la relazione con i clienti...
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Contact Center bancario: come si crea la miglior CX nel banking
La digitalizzazione del settore bancario non riguarda solo la possibilità di offrire ai propri clienti la massima sicurezza informatica, ma è uno strumento efficace per...
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Contact Center as a service: perché con Amazon Connect si fa la differenza (e si risparmia)
Le abitudini dei consumatori sono cambiate, e anche il modo in cui si ricerca assistenza pre e post vendita I clienti digitali acquistano online, godendo della disponibilità di...
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Chatbot e Customer Service: perché Amazon Connect è l’arma in più
Le pressioni cui oggi sono soggetti i contact center hanno contribuito a plasmare e rafforzare la sinergia tra chatbot e contact center Introdotti dapprima come strumento...
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